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新华社评“奔驰车主维权”:店大更应“敬”客

新华社评“奔驰车主维权”:店大更应“敬”客

2019-04-15 23:18:04
  [新华社评“奔驰车主维权”:大品牌就应有大品牌的样子 店大更应“敬”客]  新华微评指出,本可依法解决的问题,却把当事人逼到坐在汽车引擎盖上哭诉,日前发生的奔驰女车主

来源: 2019-04-15 23:18:04

  [新华社评“奔驰车主维权”:大品牌就应有大品牌的样子 店大更应“敬”客]

  新华微评指出,本可依法解决的问题,却把当事人逼到坐在汽车引擎盖上哭诉,日前发生的奔驰女车主维权事件,折射出“店大欺客”的现实问题。企业靠什么生存发展?过硬的产品、良好的服务,永远是企业立于不败之地的法宝。大品牌就应有大品牌的样子,店大更应“敬”客。面对消费者的合理诉求,商家如果多一些换位思考,多一点主动担当,及时为消费者排忧解难,问题何至于拖大拖炸?须知,消费者的选择就是一种信任,如果不知敬畏和珍惜这种信任,就难逃被消费者抛弃、被市场淘汰的命运。

  时下,全景网络还在继续走着“原告狂魔”的路线,选择性地诉讼一些公司和媒体侵权。而维权式营销本身也争议不断,其实走得更步履瞒珊的是中国人的版权认知,如果这一意识提高,维权式营销这种盈利模式,就会渐渐地退出版权的舞台,沦为谈资而已。

  企业名称被抢注会造成不可估量的损失,而权利人在实际维权中会面临各种难题。据处理上述两起案件的腾讯公司相关负责人介绍,无论在国内还是国外,企业名称均系经行政机关核准注册,要结合个案证据证明对方“恶意”或者该名称可能造成混淆,都是能否成功维权的难点。尤其是海外维权时,由于可以借鉴的经验非常少,在维权的决策和执行中会面临更多困难。以腾讯公司在韩国的维权经验来看,主要面临调查取证难、维权成本高、法律及程序方面不熟悉等难题。比如,在取证环节,韩国侵权企业表面上同意替换相关侵权内容,实际上不仅没有停止侵权,还加大了该公司在韩国的推广力度,以腾讯公司韩国分公司的名义,诱骗他人签订合作合同。由于语言差异、地域差异等因素,权利人很难进行高效率取证。“因此,权利人在海外维权过程中,切忌经验主义,搜集证据的范围应当尽量广泛,从涉嫌侵权的内容到形式都需要与当地律师充分沟通,并将筛选证据的工作交给当地的律师。”该负责人介绍。

  大学生作为刚刚能较为自主地掌控个人财产的群体,正是不法分子瞄准的一大目标。大学生对金融安全和信息安全的意识亟待提升。从学生层面出发,我们不应对网络诈骗和信息安全充耳不闻,而应主动了解网络诈骗手段和途径;注重个人信息保护,不泄露个人隐私;养成良好的上网习惯,提高自我防范意识,不轻信他人。此外,若是发生了这类事件,要有保存证据的意识,并及时维护自己的权益。从学校层面出发,除了加强网络安全教育宣讲,学校还可以建立防诈骗应急机制,当有学生真正遇到问题时,在学生维权方面提供专业的帮助和指导,帮助学生尽可能及时地减少损失。从网络监管部门层面出发,面对大数据环境下更加技术性、隐蔽性的诈骗手段,有必要进一步健全网络监管法规,责令可能涉及信息和财产安全的企业、单位、组织提升数据安全保护措施。一些网络平台在注册时需要实名认证,这不失为保护网民信息的一种方式,但也有一些不法平台借机获取网民身份信息。相关监管部门需出台认证标准,并向网民科普得到什么样认证的平台可以要求网民实名,并具备信息保护的能力,减少网络平台信息泄漏的可能,保护网民信息和财产的安全。

  为了解大数据“杀熟”问题真实情况,维护消费者的合法权益,促进互联网经济健康发展,北京市消费者协会委托北京阳光消费大数据技术研究院开展了大数据“杀熟”问题调查。绝大多数被调查者认为大数据“杀熟”普遍或很普遍,过半被调查者遭遇到大数据杀熟,但是进行维权的话举证往往非常困难。

  人群被挥发的农药吓开,往四周迅速散成一个大圆。一同前来的还有数十名声称自己在交易所上损失了巨额金钱的数字货币投资者。郭勇是这群维权者中亏损最多的人。他在交易所上损失高达约1100万元,

  “电商经营者跑路,无法索赔”是受访者在维权过程中最常遇到的问题,占比47.7%;其次是“取证难,缺乏相应的证据”,占比46.7%;“法律法规不够细致明确,存在法律漏洞”问题也十分突出,占比41.3%。


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